批量购买易腐烂 网购水果重保管
逢年过节,很多市民喜欢送点水果给亲戚朋友,网购水果是一个不错的选择,可成箱、成批次网购的水果堆放在一起却很容易腐烂变质。
1月5日,读者朱小姐投诉,她于去年12月29日,在易果网上订购了一箱江西特大赣南脐橙,可今年1月3日打开箱子一看,发现橙子都已经坏掉了,朱小姐认为冬季橙子至少能存放一周,为何这么快就变坏,她怀疑橙子的质量存在问题,向易果网交涉。
1月5日下午,记者拨通了易果网的客服电话,一位负责投诉的黄先生告诉记者,易果网从事生鲜水果交易有自己的规定,客户在48小时内发现水果有问题,可以无条件退换货。但朱小姐已经事隔好几天,他们不能为其退换货。出于维护客户关系的考虑,他称可以送给朱小姐30元抵用券作为补偿。该负责人认为,朱小姐很可能是因为没有正确储藏,导致了橙子的**变质。他称易果网的工作人员一般都会提示客户将水果放在2℃-5℃冷藏,每个橙子之间留适当距离,于通风阴凉处存放;如有发霉现象,要将发霉的部分尽快丢弃。
1月6日,记者分别咨询了几家水果订购网站,天天果园网和正大天地网客服人员告诉记者客户在48小时内发现水果有问题,可以无条件退换货,超过规定时间,要视情况才能决定如何处理退换货事宜。优果网客服郭小姐告诉记者,客户在工作人员送货上门后,最好当场查验,在72小时内发现水果有质量问题,也可以退换货。朱王芳
1月5日,读者朱小姐投诉,她于去年12月29日,在易果网上订购了一箱江西特大赣南脐橙,可今年1月3日打开箱子一看,发现橙子都已经坏掉了,朱小姐认为冬季橙子至少能存放一周,为何这么快就变坏,她怀疑橙子的质量存在问题,向易果网交涉。
1月5日下午,记者拨通了易果网的客服电话,一位负责投诉的黄先生告诉记者,易果网从事生鲜水果交易有自己的规定,客户在48小时内发现水果有问题,可以无条件退换货。但朱小姐已经事隔好几天,他们不能为其退换货。出于维护客户关系的考虑,他称可以送给朱小姐30元抵用券作为补偿。该负责人认为,朱小姐很可能是因为没有正确储藏,导致了橙子的**变质。他称易果网的工作人员一般都会提示客户将水果放在2℃-5℃冷藏,每个橙子之间留适当距离,于通风阴凉处存放;如有发霉现象,要将发霉的部分尽快丢弃。
1月6日,记者分别咨询了几家水果订购网站,天天果园网和正大天地网客服人员告诉记者客户在48小时内发现水果有问题,可以无条件退换货,超过规定时间,要视情况才能决定如何处理退换货事宜。优果网客服郭小姐告诉记者,客户在工作人员送货上门后,最好当场查验,在72小时内发现水果有质量问题,也可以退换货。朱王芳