人民网·天津视窗11月28日电：日前，张先生与新婚妻子到三亚蜜月旅行，返回后发现托运的四箱水果不知去向，几经辗转，行李送到张先生家中时，大部分水果已经腐烂变质，经天津市东丽区消协调解，张先生获赔300元。
　　
　　近日，张先生与新婚妻子到海南旅游，在三亚机场乘机返津，小两口将购买的四箱热带水果办理了行李托运。二人乘机抵津取件时行李却不见踪迹。航空公司与三亚机场联系后得知，行李被三亚机场值机人员误发到武汉，经采取积极措施，行李于次日下午送到张先生家中。当着工作人员的面，张先生打开行李箱，发现大部分水果已经腐烂。张先生要求赔偿损失，工作人员只是道歉，对赔偿事宜不认可。
　　
　　东丽区消协受理纠纷后，与航空公司客服部门联系，负责人称行李误发至武汉是三亚值机人员工作失误，应由三亚机场负责赔偿。消协立即联系三亚机场值机经理，对方称他们是为航空公司提供代理服务，关于行李托运事故问题，双方协议有约定，行李差错率在规定范围之内，赔偿责任由航空公司承担，若差错率在规定范围之外，由机场代理服务值机部门负责。至于如何统计行李差错率，航空公司可查阅运行手册。
　　
　　消协将意见反馈航空公司，要求其尽快确定责任，并说明根据《消费者权益保护法》第44条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当赔偿损失。最终，航空公司同意赔偿消费者经济损失300元，纠纷圆满解决。（记者扈嘉怡 通讯员尹文静）