崔晓琪:客户体验重于盈利 顺丰优选明年或开放平台
为更多商家搭建平台 明年或开放平台
记者:对比生鲜电商和其它类别电商,您认为有何差别?
崔晓琦:我们认为生鲜电商是整个大的B2C互联网电商中的一小片蓝海,其他都已经是红海了。生鲜电商目前规模很小,网上购买生鲜产品的规模可能只占网络销售的很小一部分,但我们感觉这个市场巨大。
但是生鲜电商真的很难做,并不是我们想象中的“蓝海”。它的门槛很高,因为冷链的物流、仓储成本非常高。如何把最新鲜的产品送到消费者手里?这些成本可能不是一般的电商能够承受的。
但是我们也看到了很大的成长空间,如果规模能够做的够大,我相信生鲜电商还是会在消费者的心目中有一定的地位,我们有信心把顺丰优选做成中国生鲜电商的第一品牌。
记者:顺丰优选跟其它竞争对手相比,有哪些差异?未来战略上有何差异?
崔晓琦:我们不叫竞争对手,叫同业伙伴,我不评论同业中的伙伴。对顺丰优选而言,我们肯定会依托目前顺丰速运强大的物流布局、网络和快递优势,把更多的产品送到消费者的手中。
未来而言,我们现在在全国有布局很多仓库,但是即使再多的仓库可能也放不了全部的产品,所以我们会优选一些产品逐步建立平台,在这个平台上去优选更多的食品品牌和原产地的产品。即通过我们的质量安全标准去筛选优质产品,并把这些产品送给消费者,是我们下一步要做的,也是目前正在做的事情。
我们希望能够聚焦在食品这个领域,垂直在食品这个方面,定位中高端品类,并体现更多的差异化。
除了我们产地自采的产品以外,可能还会做平台化,吸引更多运营能力强的品牌商、供应商,以及他们的优质产品,在顺丰优选的网络实现做销售。
对于开放平台的准备而言,目前的状态是在进行信息系统的准备以及招商前的准备,一旦信息系统准备好了,招商规则做好了,应该会在今年的四季度推出,之后会跟一些商家统筹和测试,大面积的招商和开放可能会在明年。
记者:顺丰优选能把更多国内的生鲜送给国外的消费者,有没有国内优质的生鲜输送到国外的计划?
崔晓琦:出口的销售,我们有兴趣,也正在做跨境电商,不过我们希望把优质的国外产品送到国内来。怎么把国内的食品推广出去,我想可能是我们下一步要考虑的问题,因为中国地大物博,有这么多好的产品,不论海外华人还是异国消费者,他们对中国的产品都比较感兴趣。
与顺丰线下店密切合作 海产品和产地直采水果热销
记者:顺丰优选与顺丰线下店合作是怎样的?
崔晓琦:因为是兄弟部门,所以我们会有更多紧密的合作。现在顺丰门店里的食品其实是顺丰优选提供的,他们在虚拟销售的一些食品也由顺丰优选提供,未来还会在更多方面与顺丰线下门店合作。
记者:生鲜产品运输方面,会不会存在一些困难?
崔晓琦:我们依托顺丰速运集团的运力和顺丰航空的运力,以荔枝为例,荔农摘下荔枝后我们会有冷藏车专门去当地收货,并送到我们在当地机场,从机场装机后直达目的地,随后我们会有专门的冷藏车运输从飞机上运下来的荔枝。因为是直采,所以会在当地直接将荔枝做成零售包装,运达目的地后,产品会直接送达各个配送站点,各个配送站点利用保温箱加冰板的操作模式,把最终的包装产品送给消费者。
记者:从目前线上销售的所有食品品类统计效果看,热销产品集中在那些品类上?
崔晓琦:目前比较大的品类还是在生鲜食品,生鲜食品里面包含水果和肉品,这也是生鲜产品里比较大的品类。肉品我们现在主要做的是冻品,比如进口的肉虾和海产品,是我们目前的销售主力;产地直采的水果,包括海外直采的水果,也是我们销售的主力。(光明网记者黄蓉)
记者:对比生鲜电商和其它类别电商,您认为有何差别?
崔晓琦:我们认为生鲜电商是整个大的B2C互联网电商中的一小片蓝海,其他都已经是红海了。生鲜电商目前规模很小,网上购买生鲜产品的规模可能只占网络销售的很小一部分,但我们感觉这个市场巨大。
但是生鲜电商真的很难做,并不是我们想象中的“蓝海”。它的门槛很高,因为冷链的物流、仓储成本非常高。如何把最新鲜的产品送到消费者手里?这些成本可能不是一般的电商能够承受的。
但是我们也看到了很大的成长空间,如果规模能够做的够大,我相信生鲜电商还是会在消费者的心目中有一定的地位,我们有信心把顺丰优选做成中国生鲜电商的第一品牌。
记者:顺丰优选跟其它竞争对手相比,有哪些差异?未来战略上有何差异?
崔晓琦:我们不叫竞争对手,叫同业伙伴,我不评论同业中的伙伴。对顺丰优选而言,我们肯定会依托目前顺丰速运强大的物流布局、网络和快递优势,把更多的产品送到消费者的手中。
未来而言,我们现在在全国有布局很多仓库,但是即使再多的仓库可能也放不了全部的产品,所以我们会优选一些产品逐步建立平台,在这个平台上去优选更多的食品品牌和原产地的产品。即通过我们的质量安全标准去筛选优质产品,并把这些产品送给消费者,是我们下一步要做的,也是目前正在做的事情。
我们希望能够聚焦在食品这个领域,垂直在食品这个方面,定位中高端品类,并体现更多的差异化。
除了我们产地自采的产品以外,可能还会做平台化,吸引更多运营能力强的品牌商、供应商,以及他们的优质产品,在顺丰优选的网络实现做销售。
对于开放平台的准备而言,目前的状态是在进行信息系统的准备以及招商前的准备,一旦信息系统准备好了,招商规则做好了,应该会在今年的四季度推出,之后会跟一些商家统筹和测试,大面积的招商和开放可能会在明年。
记者:顺丰优选能把更多国内的生鲜送给国外的消费者,有没有国内优质的生鲜输送到国外的计划?
崔晓琦:出口的销售,我们有兴趣,也正在做跨境电商,不过我们希望把优质的国外产品送到国内来。怎么把国内的食品推广出去,我想可能是我们下一步要考虑的问题,因为中国地大物博,有这么多好的产品,不论海外华人还是异国消费者,他们对中国的产品都比较感兴趣。
与顺丰线下店密切合作 海产品和产地直采水果热销
记者:顺丰优选与顺丰线下店合作是怎样的?
崔晓琦:因为是兄弟部门,所以我们会有更多紧密的合作。现在顺丰门店里的食品其实是顺丰优选提供的,他们在虚拟销售的一些食品也由顺丰优选提供,未来还会在更多方面与顺丰线下门店合作。
记者:生鲜产品运输方面,会不会存在一些困难?
崔晓琦:我们依托顺丰速运集团的运力和顺丰航空的运力,以荔枝为例,荔农摘下荔枝后我们会有冷藏车专门去当地收货,并送到我们在当地机场,从机场装机后直达目的地,随后我们会有专门的冷藏车运输从飞机上运下来的荔枝。因为是直采,所以会在当地直接将荔枝做成零售包装,运达目的地后,产品会直接送达各个配送站点,各个配送站点利用保温箱加冰板的操作模式,把最终的包装产品送给消费者。
记者:从目前线上销售的所有食品品类统计效果看,热销产品集中在那些品类上?
崔晓琦:目前比较大的品类还是在生鲜食品,生鲜食品里面包含水果和肉品,这也是生鲜产品里比较大的品类。肉品我们现在主要做的是冻品,比如进口的肉虾和海产品,是我们目前的销售主力;产地直采的水果,包括海外直采的水果,也是我们销售的主力。(光明网记者黄蓉)