——本刊专访福慧达远东（厦门）实业有限公司董事长郑晓玲

                                                     本刊记者 张新忠 兰心

9月3日，在北京国际会议中心召开的第25届世界批发市场联合代表大会上，一位身着浅蓝裙子的东方女子，作为参会的中国外贸企业的唯一代表，以“农产品进出口贸易及国际营销实践”为主题做了50分钟的演讲，她朴实深刻的演讲，落落大方的言谈举止获得了与会者的好评，一时成为大会的焦点。近日，记者与这位年轻的女企业家——福慧达远东（厦门）实业有限公司董事长郑晓玲进行了一次面对面的对话。

【人物名片】：郑晓玲，1973年7月出生，1994年毕业于上海同济大学地下建筑与工程系，清华大学EMBA硕士研究生。现任厦门市福慧达进出口有限公司董事长、福慧达远东（厦门）实业有限公司董事长、厦门市福慧达园艺科学研究所所长。她是中国青年企业家协会会员、厦门永春商会常务副会长、福建环保产业协会常务理事。

服务三农 情牵两岸

郑晓玲开门见山地说，中国的企业大部分都有多元化的经验，企业一直都在寻找最具有竞争力的环境，探索最具核心竞争力的路子。从刚开始所从事的纺织品进出口到专业的农产品进出口，再到目前以服务“三农”为主的生态农业业务，福慧达的发展历程也不例外。

近年来，党中央国务院一直把三农工作当成政府工作的重中之重，不断出台新的优惠政策。福慧达积极响应中央政策，关注服务三农，也抓住此机遇，利用海西农产品对台优势，主动投入到了农产品营销的这个战场上。郑晓玲说：“我们惊奇地发现这个领域有着无比广阔的空间，农业项目所牵涉的不仅仅是增加收入、降低成本的经济活动，还有人与大自然之间的所有关系，社会的生活方式、人的健康、快乐和谐以及栖息地的美景，其中农产品进出口与农产品物流是农业活动中的龙头与关键。”

福慧达企业由进出口企业到涉入农产品项目，以建立全球化高效通路为目标，自有及合作的生产基地近达3000公顷，同农民、种植大户及各种供应商建立了良好的合作关系，经常为他们提供培训及讲座，引导他们了解国际市场需求，也分享彼此的专业知识与心得，协助他们获得各种证书，如ISO9002，HACCP，GMP和EUREPGAP认证等。为了确保产品的质量，福慧达于2005年在厦门同安投资900万美元营建了“福慧达(厦门)安全果蔬物流配送中心”，拥有福建省第一套现代化的专业果蔬及食品保鲜冷链；今年又投资2000万人民币在桂林建设占地近七万平方米的桂林产原地物流中心。福慧达希望以营销的组织化来带动种植生产的规模化及组织化，希望通过引导农民进行生产，改善他们的收入，从而提高所有生产者、流通者及消费者的生活品质，并且在不断服务中实现福慧达生态农业的理念，树立中国生态农业永远的品牌——福慧达。

郑晓玲认为，服务三农，不能仅仅停留在口号上。她说：“我们曾向政府有关部门递交了《海西现代农产品物流交易中心暨海西农业信息交流中心》等项目建议书，这些项目都一直努力在推动。”

服务三农，情牵两岸。郑晓玲认为，海峡西岸经济区的冷链物流还有广阔的发展空间。随着农产品流通面临着升级和转型，全过程冷链物流才刚刚起步；而海西经济区在中华崛起、民族复兴的大业中具有不可替代的战略地位，海西经济区的建设凸显区域经济发展与对台交流合作，农业方面可发展两岸农产品中转贸易、建设台湾水果、农产品大陆集散地，所以为冷链物流提供很好的市场和机遇；冷链管理有助于营销组织化，从而带动种植的组织化，农村经济可以更加持续稳定的发展；在当前食品安全全国总动员的大势下，冷链建设也将更加蓬勃发展。“我觉得发展冷链物流对于海西新农村建设和发展现代农业、保障食品安全具有重要的意义。”

做中国最优秀的果蔬通路商

提起冷链物流，郑晓玲形象地将冷链物流打成一个比喻：她说，有一场演出，剧名叫“冷链物流”，主题是“为消费者及时提供新鲜、有安全保障的保鲜食品”，而这场戏剧的目的是演出效果能否满足观众——消费者的要求。郑晓玲说，看得出来，演员才是关键，我们的演员——经营团队是否敬业、职业、专业，决定了演出是否可以达到基本的成功，观众会看到演员的动作是否到位、配合是否协调——这是每个人的岗位职责、工作流程及彼此的配合度，这是企业制度的一面；当然观众还会留意你的音乐、灯光等，这是企业文化的部分。那么我们要提高服务品质，就永远要站在观众——消费者的角度，去体验他们的要求，在各方面下功夫，增强我们的服务品质。

郑晓玲告诉记者，冷链是在采收后减少农产品各种形式的变质的最佳方法，良好的冷链管理可以使消费者获得新鲜品质的农产品，从而带来极大的满足和不断增长的需求；所以冷链的技术和管理，克服了传统水果运销的局限，诸如我们可以将新鲜的荔枝、龙眼运到加拿大，而美国的樱桃到了中国还可有效保存20天……这都是冷链物流的功劳。

在冷链物流中，维持冷链在新鲜农产品的处理中存在着各个环节的合作，从采收、包装到发货等环节的维持，到公路运输阶段的冷藏维持以及海运、空运中冷链的维持等，每个环节针对不同的产品有不同的温度控制及允许的最长维持时间等等不同的要求。但是郑晓玲遗憾地说，目前我国冷链物流的各个环节结合得还不是很紧密，大家只管自己手上得一环，而没有站在整条供应链的高度上看问题。她颇有感触地说，经常出差不是为了跑客户，而是去指导一些物流企业如何做好“物流”的事情——这是物流企业该做的，而事实上，很多货代企业甚至不知道、也不关心他们为什么被客户扣了钱。

郑晓玲说，福慧达经营的是国际化的农产品营销网络，而国际化下市场的顾客和消费者已不仅仅停留在产品满足的需求，他们要的是服务上的满足。所以福慧达一直致力于供应链的管理，从基地建设抓起，参与产后加工到进出口物流配送的环节；致力于客户的价值最大化，强调供应链各环节及流程的组织协调和管理，强调精细化生产、专业化作业，资源集约使用，与合作者共同成长，提升整体竞争力，从而也打造了自身企业的竞争力，坚持自己的发展目标——建立全球化的高效农产品营销网络，做中国最优秀的果蔬通路商。

福慧达要做“研究型企业”

2006年秋，为适应更加剧烈的市场竞争态势，不断掌握新的知识，一直坚持完善自我的郑晓玲董事长考入清华大学攻读EMBA硕士学位，这一重大的举动让人们惊乎不已。

正如改革开放总设计师邓小平再三强调的那样，科学技术是第一生产力。郑晓玲对记者谈起了攻读EMBA的想法时说：“社会在前进，企业要做大，这都需要知识的支撑，之所以选择清华大学攻读EMBA硕士学位，是求知的欲望让我们勇往直前，我因为融入清华而分享她的光荣与梦想，让我重新感悟人生，探索和反思人生的意义，超越自我领略清华的博大与精深。也许，这对于处于在成长中的我个人和福慧达公司都有稗益。这就是我的初衷，也是我唯一的动机。”

不仅仅是郑晓玲在创业过程中不断“充电“，特别值得一提的是，福慧达远东（厦门）实业有限公司为了走持续发展、创新发展的道路，也不惜重金，出资成立福慧达园艺科学研究所，致力于果蔬农产品园艺科学的开发和研究工作，有力保证了福慧达远东（厦门）实业有限公司业务正常开展。福慧达园艺科学研究所高薪聘请了海内外的著名园艺专家、教授为技术总监和业务技术指导教师。福慧达生态农业在技术层面、市场流通领域方面不断给农民服务支持，指导农民和农产品基地以市场为导向，科学化无公害进行农产品生产和加工，实行公司加农户服务管理体制，以达到福慧达生态农业与农户合作双赢的共同目标，真正体现福慧达生态农业为农民兄弟产前、产中、服务的承诺获得了广大农民兄弟的一致好评，树起了福慧达生态农业在农民兄弟中的金字招牌。

科学技术是第一生产力，郑晓玲再次强调组建“福慧达园艺科学研究所”的原因所在：因为福慧达相信：研究出智慧，实践出成果。

与郑晓玲谈起了她的创业经历，郑晓玲感触良多，她说，成功是因为不断努力，因为坚持务实。

1994年秋，郑晓玲从同济大学毕业后，她来到了到中国武夷实业总公司厦门分公司任英语翻译；1998年冬，已经在工作岗位上工作了4年多时间的郑晓玲毅然辞去待遇优厚的工作，开始了勇创大业的征程。对于一位女子而言，放弃高薪下海创业，不但需要勇气，而且需要毅力。如果没有经过深思熟虑，谁也不敢轻易下定决心。郑晓玲知道，那时候，惟一可知的未来，就是不知道未来会怎样……

当然，郑晓玲创业伊始的第一步还是从他们都熟悉的进出口贸易做起。厦门市福慧达进出口有限公司于1998年应运而生。紧接着，福慧达远东（厦门）实业有限公司相继创立……当年那个懵懂的学生妹，到今天成为众人眼里的成功女性，拥有众多的社会头衔，恰恰是郑晓玲追求卓越、不断进取的历程。

郑晓玲告诉记者，她认真分析了当时的具体情况：她有较高的学历和较丰富的专业知识与管理经验，且经过4年多的工作实践；而改革开放的大好形势为大家提供了一个很好的外部环境，是一个千载难逢的好时机。作为年青人，她不满足于现状，不甘于平凡，具有强烈的创业欲望；她正是带着这种创业的欲望去实现人生的价值，去实现梦寐以求的伟大理想。郑晓玲说，中国的企业，应该以世界级跨国企业为标杆；每一家成功的企业都是相似的，都经历了从平凡到卓越的过程。

福人慧我达天下

创业的十年，郑晓玲觉得是“自己出题，别人出题，解决问题，享受问题，发现问题，不断地周而复始的过程”。郑晓玲说，创业是一件有趣的事情。不管在哪里投资经营，在家乡还是地球的任何一个角落，企业家的任务只有一个：让这家企业成为一个百年的企业。

在繁忙的工作之余，郑晓玲也参加了诸如行业协会等社会工作，她认为这对事业有所帮助，“福慧达以建立全球化农产品的国际营销网络为使命，我们的贸易及投资的领域非常宽广，而行业协会为企业提供了很多的信息及其他资源的平台。”

一分耕耘一分收获，从1998年至今将近十年的时间里，福慧达年业绩持续成倍在增长，2006年福慧达年营业出口业绩排厦门农副产品出口企业榜首，入榜中国果蔬出口企业三甲。今年福慧达被中国商务部评为2007年度全国对外贸易信用3A企业。“十年”的创业和发展，郑晓玲谦虚地将取得的成绩归功于时代赋予的机遇，归功于共同把握机会的团队，也归功于生意场上的朋友，甚至潜在的竞争对手。她说，要讲十年的经验，那就是福慧达坚持了公司名字的精神，从最初的“福慧双修，恒之必达”到现在我们的理念“福人慧我达天下”，我们坚信，只有造福人类、不断完善自我，才是永续生存的硬道理。

郑晓玲说，我们引以为豪的不是今天的福慧达公司的规模有多大，效益有多好，而是我们拥有这么一支值得信赖的团队，它使我们有充分的信心和万分的把握，在不久的将来把福慧达的事业做大做强。当你终于站在山巅，分不清那是雪还是云，感受着片刻成功带来的无限喜悦和兴奋，一切艰辛与疲劳都将抛之脑后。