官方微博走红的微观样本：副镇长帮农微博功劳大
副镇长王涛 帮村民卖苹果 微博功劳大
从“听我说”到“我来答”级别越高越受关注
“官微”走红的微观样本(图)
作者：新报记者王吟鸣制图张驰
人民网[微博](41.14,-1.58,-3.70%)舆情监测中心发布的政务微博报告显示，2012年上半年他们采集到了25866个党政机构和19155名公务人员的微博数据，这些全部是经过新浪微博认证的“加V”用户。监测中心副主任刘鹏飞告诉记者，“如果算上那些没有实名认证，却依然活跃于微博上的公务人员，这个数字将会更大。”
10月28日，西安市公交总公司网失物招领的官方微博发出一条信息：“K35路5111车驾驶员张博捡到一驾驶证，经查验，内有宜川县甘州镇北斗行政村北斗村17号侯云齐身份证、驾驶证、招行、农行卡各一，请失主速与该站联系……”3天后，一位昵称“百姓大于天”的“加V”认证用户首次转发了这条微博：“我来联系吧！”后面还贴上一颗跳动的红心。“百姓大于天”的博主名叫王涛，微博认证信息显示，他是延安市宜川县云岩镇的副镇长。采访中他对记者说：“把微博当作一种工作手段，其实我最初也没想到。不过有了效果之后，感觉挺‘上瘾’的。”在他的联络下，公交公司很快就找到了失主。
王涛只是微博上实名认证的众多官员中普通的一员。刘鹏飞说：“2011年可以被称为‘政务微博年’，政务微博热过后，今年以来其制度性和规范性可以说都在加强。”
副镇长王涛帮村民卖苹果微博功劳大
2010年，30多岁的王涛像很多人一样，刚刚接触微博。最初，他只是转发评论一些热点话题和段子。去年3月，他成为镇计生站的站长，寻思着可以用微博宣传计生政策，这才把昵称改成“计生站长王涛”，申请了实名认证。
又过了3个月，王涛被选为云岩镇的副镇长，工作内容变了，显然原先的微博昵称也不再适合，但他还想把微博用到工作里。“为这个我想了很长时间，最后还是求助网友，才有了‘百姓大于天’的昵称。”
作为一名基层干部，王涛打算用微博帮乡亲们做点儿实事，“村民们可能不太理解微博这个东西，我一开始也没想到有这么好的效果。”去年7月30日，云岩镇里有人捡到了弃婴。云岩镇是一个只有12万人的小镇，当地没有福利院，只能先寄养在捡到孩子的人家，“后来我突然想到了微博求助”。8月3日晚，王涛发了一条微博，“7月30日天擦黑，云岩镇白家塬村一村民出门纳凉时，发现门口石凳上一纸箱内有一女婴哇哇大哭，女婴约2岁多，不能站立，只会喊爸妈等语，似脑瘫症，现寄养村民家中，县民政、公安、镇政府已介入调查。可怜的孩子，就算最终找不到你的父母，我们也要想办法养活你！”
王涛没想到，这条微博在10天后受到了众多的关注，其中包括“爱心衣橱”的成员梦冰和央视二套主持人马洪涛。“很快，北京‘天使妈妈’的孤残儿童救助团队就联系到了我们，8月24日左右，孩子被送到了北京接受救治，现在已经能慢慢走路了。”说起这段经历，王涛难掩兴奋，“这是我第一次完全通过微博来做成一件与工作相关的事情，我开始意识到微博是一个很好的工具。”
让“百姓大于天”这个微博火起来的，其实是王涛帮村民卖苹果的事。
去年10月12日，王涛到镇里的刘家庄村了解情况，得知村里有10万斤苹果因为夏天的冰雹灾害，卖不出去。他坦言，自己一开始也没什么主意，但想到之前救助孤残孩子的经历，才有了用微博卖苹果的主意。
当天晚上，王涛发出微博：“今天我去刘家庄村，村民们含泪告诉我，他们还有约10万斤富士苹果没订出去，原因是夏天遭遇冰雹，果面轻度受损，果商看了达不到商品果要求都是扭头就走，而据我所知全镇苹果已基本订完，他们说均价2.5元就行，网友帮帮忙，他们都是靠天吃饭……”“发微博的时间是晚上8：36，”王涛说，“不到两个小时，这条微博就被转发2000多次。卖出这10万斤苹果，从发微博，到把钱发放给果农，只用了一个月时间。”
副厅长陈里回应热点事件微博人气高
“王涛的微博，其功能更多地在于以村民代言人的身份表达诉求，这在基层干部的微博中是非常普遍的。”人民网舆情分析中心副主任刘鹏飞分析说，“而级别更高的官员，他们的微博则更多地需要回应一些诉求。”
在人民网舆情分析中心发布的2012上半年新浪政务微博报告中(数据截至6月10日)，陕西省公安厅副厅长陈里的微博排在“十大党政官员微博”中的第六位，统计数据显示其粉丝数为767356。这个数字目前已攀升到2963890——不到5个月的时间，增加了近220万。
刘鹏飞认为，粉丝数的迅速增加应该与热点事件有关。“十一”长假期间，华山滞留旅客事件引发关注，身为陕西省公安厅副厅长的陈里积极协调处理问题，还利用微博这个平台及时对外发布事件的最新进展，增强了信息的透明度，赢得了万千网民的回应和好感。
刘鹏飞曾经总结出一个有意思的特点，“在开博官员中，厅级干部发微博数最多，影响力最大，好评度最高。”对此他解释说，“官员级别越高，可能越容易引发关注，而且从官员微博的排名情况来看，这个特点变化不大。”不过他也强调，影响力主要还是源于官员使用微博的频率、文风，互动效果和言论质量，做好本职工作，提高媒介素养，发挥新媒体的积极作用，对官员来说都是重要的。
另一个让陈里微博备受关注的事件，是今年5月他发起的“请农民工吃羊肉泡馍”。当时，质疑他“作秀”的声音不小，陈里回应，请客的是“三农问题学者”陈里，而不是“陕西省公安厅副厅长”陈里，自己只不过是想通过这样的方式获得研究三农问题的“一手材料”。他还表示，“有质疑很正常，如果全是赞美的声音，反而证明有问题。”
在新浪微博，陈里的认证信息是“陕西省公安厅副厅长、管理学博士、教授、省法学会副会长”，而人民网的微博分析报告显示，陈里关注的领域与内容不少都集中在三农和社会管理创新方面。对此，刘鹏飞表示，“身为研究三农问题和社会管理创新的学者，陈里的视野非常开阔，这有助于他更好地了解社情民意。其实很多在微博上人气较高的官员，视野都非常开阔，比如浙江省委组织部部长蔡奇。”目前，蔡奇腾讯微博的收听人数已超过800万。
值得注意的是，在6月23日，陈里一度宣布退出包括新浪、腾讯、网易等在内的多个微博。他解释，每天收到不少求助信息，“有些事我的权力和本人的能力根本解决不了”，担心辜负了网友的期待。但在6月27日，陈里在新浪微博中表示，“几天来无数好友私信，电话，我舍不得朋友们。”此后，陈里的微博恢复更新。人民网的微博报告中指出，“这说明陈里选择了一种低调的方式‘回归’微博。”
经营微博获益良多
刘鹏飞介绍，他们在分析过程中，通常根据开博官员所在的职能部门进行分类。比如卫生部门官员的微博，人气较高的就有甘肃省卫生厅厅长刘维中；新闻办公室官员微博中，人气较高的有北京新闻办主任王惠。此外，公安、旅游、工商税务等职能部门，都各有官员开设个人微博，因为贴近各自职能范围，而备受关注。在文风方面，人民网的分析报告拿王惠的微博举例，认为其特色在于“非常注重与网友互动，善用有人情味的语言，而且信息量大。”因此受到了广泛好评。陈里在此前接受采访时也表示，“通常认为，谨言慎行是官员微博的‘紧箍咒’。但我的感受是，开博对官员来说获益更多。”
“从中央部委到乡镇基层，政务微博开始出现全覆盖的趋势。”刘鹏飞指出，“未来，乡镇、地市的政务微博将成为倾听民意的重要平台。”
微博问政定位要准
“对于乡镇干部来说，微博问政其实也存在难度。”王涛介绍说，“大多数时候，我都得向村民解释，什么是微博，能给他们带来什么帮助。”不过王涛感觉，新媒体与传统媒体合力，是解决这个问题的好办法。“比如卖苹果那件事，后来在很多报纸上都有报道，下次遇到类似问题，他们会更加配合我们的工作。”王涛说，一年以来，像卖苹果这样的事儿，他帮村民办了大概四五件。
不过，王涛也坦言，微博只是工作中的一种辅助手段，“如果过多依赖微博，目前来看还是不够的。”对此，刘鹏飞在分析目前政务微博发展特点时也提到相同意见，“不能将微博作为主要的问政平台，应该着眼于更加准确的定位，更多地引导‘网上问题网下解决’，发挥职能部门的作用。”新报记者王吟鸣制图张驰（编者注：本文原刊载2012-11-03）
“官微”走红的微观样本(图)
作者：新报记者王吟鸣制图张驰
人民网[微博](41.14,-1.58,-3.70%)舆情监测中心发布的政务微博报告显示，2012年上半年他们采集到了25866个党政机构和19155名公务人员的微博数据，这些全部是经过新浪微博认证的“加V”用户。监测中心副主任刘鹏飞告诉记者，“如果算上那些没有实名认证，却依然活跃于微博上的公务人员，这个数字将会更大。”
10月28日，西安市公交总公司网失物招领的官方微博发出一条信息：“K35路5111车驾驶员张博捡到一驾驶证，经查验，内有宜川县甘州镇北斗行政村北斗村17号侯云齐身份证、驾驶证、招行、农行卡各一，请失主速与该站联系……”3天后，一位昵称“百姓大于天”的“加V”认证用户首次转发了这条微博：“我来联系吧！”后面还贴上一颗跳动的红心。“百姓大于天”的博主名叫王涛，微博认证信息显示，他是延安市宜川县云岩镇的副镇长。采访中他对记者说：“把微博当作一种工作手段，其实我最初也没想到。不过有了效果之后，感觉挺‘上瘾’的。”在他的联络下，公交公司很快就找到了失主。
王涛只是微博上实名认证的众多官员中普通的一员。刘鹏飞说：“2011年可以被称为‘政务微博年’，政务微博热过后，今年以来其制度性和规范性可以说都在加强。”
副镇长王涛帮村民卖苹果微博功劳大
2010年，30多岁的王涛像很多人一样，刚刚接触微博。最初，他只是转发评论一些热点话题和段子。去年3月，他成为镇计生站的站长，寻思着可以用微博宣传计生政策，这才把昵称改成“计生站长王涛”，申请了实名认证。
又过了3个月，王涛被选为云岩镇的副镇长，工作内容变了，显然原先的微博昵称也不再适合，但他还想把微博用到工作里。“为这个我想了很长时间，最后还是求助网友，才有了‘百姓大于天’的昵称。”
作为一名基层干部，王涛打算用微博帮乡亲们做点儿实事，“村民们可能不太理解微博这个东西，我一开始也没想到有这么好的效果。”去年7月30日，云岩镇里有人捡到了弃婴。云岩镇是一个只有12万人的小镇，当地没有福利院，只能先寄养在捡到孩子的人家，“后来我突然想到了微博求助”。8月3日晚，王涛发了一条微博，“7月30日天擦黑，云岩镇白家塬村一村民出门纳凉时，发现门口石凳上一纸箱内有一女婴哇哇大哭，女婴约2岁多，不能站立，只会喊爸妈等语，似脑瘫症，现寄养村民家中，县民政、公安、镇政府已介入调查。可怜的孩子，就算最终找不到你的父母，我们也要想办法养活你！”
王涛没想到，这条微博在10天后受到了众多的关注，其中包括“爱心衣橱”的成员梦冰和央视二套主持人马洪涛。“很快，北京‘天使妈妈’的孤残儿童救助团队就联系到了我们，8月24日左右，孩子被送到了北京接受救治，现在已经能慢慢走路了。”说起这段经历，王涛难掩兴奋，“这是我第一次完全通过微博来做成一件与工作相关的事情，我开始意识到微博是一个很好的工具。”
让“百姓大于天”这个微博火起来的，其实是王涛帮村民卖苹果的事。
去年10月12日，王涛到镇里的刘家庄村了解情况，得知村里有10万斤苹果因为夏天的冰雹灾害，卖不出去。他坦言，自己一开始也没什么主意，但想到之前救助孤残孩子的经历，才有了用微博卖苹果的主意。
当天晚上，王涛发出微博：“今天我去刘家庄村，村民们含泪告诉我，他们还有约10万斤富士苹果没订出去，原因是夏天遭遇冰雹，果面轻度受损，果商看了达不到商品果要求都是扭头就走，而据我所知全镇苹果已基本订完，他们说均价2.5元就行，网友帮帮忙，他们都是靠天吃饭……”“发微博的时间是晚上8：36，”王涛说，“不到两个小时，这条微博就被转发2000多次。卖出这10万斤苹果，从发微博，到把钱发放给果农，只用了一个月时间。”
副厅长陈里回应热点事件微博人气高
“王涛的微博，其功能更多地在于以村民代言人的身份表达诉求，这在基层干部的微博中是非常普遍的。”人民网舆情分析中心副主任刘鹏飞分析说，“而级别更高的官员，他们的微博则更多地需要回应一些诉求。”
在人民网舆情分析中心发布的2012上半年新浪政务微博报告中(数据截至6月10日)，陕西省公安厅副厅长陈里的微博排在“十大党政官员微博”中的第六位，统计数据显示其粉丝数为767356。这个数字目前已攀升到2963890——不到5个月的时间，增加了近220万。
刘鹏飞认为，粉丝数的迅速增加应该与热点事件有关。“十一”长假期间，华山滞留旅客事件引发关注，身为陕西省公安厅副厅长的陈里积极协调处理问题，还利用微博这个平台及时对外发布事件的最新进展，增强了信息的透明度，赢得了万千网民的回应和好感。
刘鹏飞曾经总结出一个有意思的特点，“在开博官员中，厅级干部发微博数最多，影响力最大，好评度最高。”对此他解释说，“官员级别越高，可能越容易引发关注，而且从官员微博的排名情况来看，这个特点变化不大。”不过他也强调，影响力主要还是源于官员使用微博的频率、文风，互动效果和言论质量，做好本职工作，提高媒介素养，发挥新媒体的积极作用，对官员来说都是重要的。
另一个让陈里微博备受关注的事件，是今年5月他发起的“请农民工吃羊肉泡馍”。当时，质疑他“作秀”的声音不小，陈里回应，请客的是“三农问题学者”陈里，而不是“陕西省公安厅副厅长”陈里，自己只不过是想通过这样的方式获得研究三农问题的“一手材料”。他还表示，“有质疑很正常，如果全是赞美的声音，反而证明有问题。”
在新浪微博，陈里的认证信息是“陕西省公安厅副厅长、管理学博士、教授、省法学会副会长”，而人民网的微博分析报告显示，陈里关注的领域与内容不少都集中在三农和社会管理创新方面。对此，刘鹏飞表示，“身为研究三农问题和社会管理创新的学者，陈里的视野非常开阔，这有助于他更好地了解社情民意。其实很多在微博上人气较高的官员，视野都非常开阔，比如浙江省委组织部部长蔡奇。”目前，蔡奇腾讯微博的收听人数已超过800万。
值得注意的是，在6月23日，陈里一度宣布退出包括新浪、腾讯、网易等在内的多个微博。他解释，每天收到不少求助信息，“有些事我的权力和本人的能力根本解决不了”，担心辜负了网友的期待。但在6月27日，陈里在新浪微博中表示，“几天来无数好友私信，电话，我舍不得朋友们。”此后，陈里的微博恢复更新。人民网的微博报告中指出，“这说明陈里选择了一种低调的方式‘回归’微博。”
经营微博获益良多
刘鹏飞介绍，他们在分析过程中，通常根据开博官员所在的职能部门进行分类。比如卫生部门官员的微博，人气较高的就有甘肃省卫生厅厅长刘维中；新闻办公室官员微博中，人气较高的有北京新闻办主任王惠。此外，公安、旅游、工商税务等职能部门，都各有官员开设个人微博，因为贴近各自职能范围，而备受关注。在文风方面，人民网的分析报告拿王惠的微博举例，认为其特色在于“非常注重与网友互动，善用有人情味的语言，而且信息量大。”因此受到了广泛好评。陈里在此前接受采访时也表示，“通常认为，谨言慎行是官员微博的‘紧箍咒’。但我的感受是，开博对官员来说获益更多。”
“从中央部委到乡镇基层，政务微博开始出现全覆盖的趋势。”刘鹏飞指出，“未来，乡镇、地市的政务微博将成为倾听民意的重要平台。”
微博问政定位要准
“对于乡镇干部来说，微博问政其实也存在难度。”王涛介绍说，“大多数时候，我都得向村民解释，什么是微博，能给他们带来什么帮助。”不过王涛感觉，新媒体与传统媒体合力，是解决这个问题的好办法。“比如卖苹果那件事，后来在很多报纸上都有报道，下次遇到类似问题，他们会更加配合我们的工作。”王涛说，一年以来，像卖苹果这样的事儿，他帮村民办了大概四五件。
不过，王涛也坦言，微博只是工作中的一种辅助手段，“如果过多依赖微博，目前来看还是不够的。”对此，刘鹏飞在分析目前政务微博发展特点时也提到相同意见，“不能将微博作为主要的问政平台，应该着眼于更加准确的定位，更多地引导‘网上问题网下解决’，发挥职能部门的作用。”新报记者王吟鸣制图张驰（编者注：本文原刊载2012-11-03）
