作者：许宏伟 刘命锋 尹训银
　　
　　2月初，山东省昌乐县消费者协会成功调解一起水果消费纠纷，帮助消费者换回货真价实的商品。
　　
　　投诉2月2日，昌乐县城关街道办事处李某在县城一超市内以60元的价格购买了一箱某品牌的芒果。当天，李某到一亲戚家做客，并带去了这箱芒果，没想到打开一看，竟然是苹果，在亲戚面前，李某显得挺尴尬。李某当即找到了该超市，说明情况后要求赔偿，该超市以李某没有当场查看为由，不予更换。双方多次协商不成，在更换无望的情况下，2月3日，李某投诉到昌乐县消协。
　　
　　结果接到李某的投诉后，县消协立即派出工作人员与消费者一同到该超市调查了解核实情况。消协工作人员询问调查得知，李某所言属实。消协工作人员做工作讲道理，超市负责人最终认识到自己的错误，为李某更换了一箱货真价实的芒果。