赔钱换信誉
　　
　　二姐寄来几斤家乡产的纸皮核桃，皮薄肉香，比市场上动辄几十块钱一斤的核桃好吃很多。原来，全国最大最好的核桃产地，不是新疆，而是我的家乡大理。
　　
　　做了那么多年的营销，我怎么会不抓住这大好商机？
　　
　　找了很久店面也没找到合适的，又不能肩挑背扛去贩卖，怎么办？那就先在网上试销吧。
　　
　　第一批货是二姐帮我收购的，有四百多斤。我算了算，加上运费，成本还是要比批发市场低很多。
　　
　　货到之前，我已经在许多网站上提前发了售货帖，积累了一些顾客。简单挑选坏货之后分装，我就开始了送货上门的卖核桃生涯。
　　
　　为了建立诚信观念，每次我都先请顾客试吃，觉得好吃才收货。但是，这样并不能保证顾客满意。送了大约一周，开始出现危机，有顾客抱怨说坏货量高。我马上做出反应，一斤退给顾客3元，退货也行。本来赚的钱就不多，一斤退3元肯定会亏本。不过，这是我把这次危机化解成机遇的唯一方法，亏本也要做。
　　
　　退款的事情没几天，就有几位顾客专门到我开的买卖帖子里面顶了帖，称赞了我的诚信。顶帖的人多，我的帖子位置靠前了很多，被顾客看到的几率就高了许多。而顾客的赞美也给我增添了可信度。愿意在我这里买核桃的人更多了。
　　
　　剩下的这批货，我都是按15元一斤卖的，只不过在卖核桃的帖子上依旧标着每斤18元。等顾客收了货，该付钱了，我再告诉他们，这次的货离我自己的满意度还是不够，所以，虽然之前说好是18元一斤，现在决定只收15元。顾客获得了意外的惊喜，忠诚度更高了。
　　
　　生意就是琐碎的小事
　　
　　离春节还有不到一个月的时候，第二批核桃运到了深圳。
　　
　　这次是父亲帮忙收购的。采购成本比上次高了一些，但是，货是只有在大理本地才能见到的草果核桃。壳薄肉香脆，略带甜味，比那些用锤子砸、果肉还有涩味儿的核桃不知要好到哪里去了。
　　
　　然而凡事都有两面。
　　
　　草果核桃皮薄，口袋稍微移动，就“咯吱咯吱”地破裂。从大理到深圳直线距离都两千多公里，这些袋子又来回折腾，破损率可想而知。再加上运输的路上被贪心的货运员撕开口袋偷了一些，我算了一下，一斤卖25元才能有钱赚。
　　
　　但是，上次18元一斤，这次一下子提高到25元，梯度太大了，顾客还不都吓跑了？干脆，新顾客每斤22元，回头客还按照每斤18元的价格，先把顾客的心捂暖了，再说赚钱的事情吧。
　　
　　时间长了，更多的生意细节放在了我的心上。
　　
　　在分装核桃的时候，我总是要带上手套，保护手，也卫生。称好核桃后，分装在厚厚的保鲜袋里，而不用水果店里那种尼龙网兜。在装的过程中尽量多筛选，抖掉外壳粘着的碎皮，去掉壳破裂的。装好以后，袋子也不会放地上，一直保持着清洁整齐。这样，顾客就可以直接放包里、桌子上，不会弄脏。称重的时候，我会特意多放一两个。
　　
　　你学着体贴顾客的心，顾客自然愿意长期在你这里买东西。
　　
　　核桃小贩升级
　　
　　生意蒸蒸日上，销售量逐渐增大，父亲拿到的收购单价更低，平均货运成本也降低了。而我这边的零售价，也逐渐调到了25元左右。利润空间拉出来了！
　　
　　这时，送货成本和效率成了我的核桃贩卖事业最大的限制。想到以后还要增加别的产品，我买了辆送货车。另外一个问题又出现了：原来忙不过来，现在又不够忙了。是时候提高销量了。