一则微博，34岁的残疾人宗栓龙成了“名人”。“考虑到一个成功的农副产品销售网店，对当地的农业产业结构调整带来的巨大影响，个人决定通过微博向您发出这封求助信。衷心希望这位残疾人创业者的淘宝店铺，能在您的关注下顺利升级。”近日，网友“蓼花糖糖主”发表微博——《给马云先生的一封求助信》，文中详细讲述了三原县残疾人宗栓龙在淘宝卖苹果的故事，由于生活艰辛，宗栓龙一直希望将自己的淘宝集市店升级成天猫店，在升级的过程中，由于高额的天猫商家入驻金等问题，他一直未能完成心愿。
　　
　　这条求助微博也引发了网友的关注，短时间内就被网友转发数千次。12月3日上午，淘宝网官方在微博进行了回复，回复中写道：“我们为这位店主创业的毅力深深感动，更感恩工商部门和民众对于一个自强淘宝店主的宽容和支持；现在，淘宝大学已经联系上这位店主，我们愿意在店铺运营方面为这位朋友提供一对一帮助，淘宝生态农业频道也将和这位店主接洽。”
　　
　　“当时我们进入店主的‘经营场所’时，眼前的一幕把我们震惊了。不到20平方米的房子，一名上身穿夹克，下身盖着棉被的年轻男子趴在床上上网，床下是套着牛仔裤的假肢，一旁的桌子上还放着没有吃完的馒头和菜，他就是涉嫌夸大宣传的淘宝店主宗栓龙。”回忆起当时的场景，三原县工商局经济检查队队长王睿和同事依然慨叹不已。
　　
　　今年11月11日，三原县工商局工作人员在日常互联网监督检查中发现，该县一淘宝商户因产品质量问题与消费者发生纠纷。为了进一步了解情况，工商人员前往这家淘宝店主家中进行检查。当他们向店主宗栓龙表明身份后，与其交谈中得知，此前，因为一名顾客收到一箱苹果后发现，其中几个在运输中稍有磕碰，因此引发与客服的言语纠纷。最终，在工商人员的要求下，宗栓龙删除了涉嫌夸大宣传的图片。“说实话，当时我们去宗栓龙的家中是准备罚他的，但一看到那个场景，所有人都震惊了，心也软了，你怎么罚？”王睿坦言。