海南省得天獨厚的地理條件使這裡一年四季瓜果飄95，熱帶作物成為農業增效農民增收的重要產業。過去，由於檢驗檢測手段滯後，海南省農產品遇到質量謠言就會釀成市場風波，造成慘重損失；如今，消費者購買的海南水果產自哪裡、質量如何，隻要撥打“12316”熱線就能查個水落石出––這裡，中國電信海南公司功不可沒。
　　
　　12316海南省熱帶水果質量追溯熱線是由海南公司承建的。該熱線啟動以來，每天都有果農撥打熱線向專家咨詢，消費者則通過熱線查詢水果的可靠性，為果農解決了不少實際問題，更讓消費者放心消費。這一熱線是海南公司與省農業廳聯手建成的全國第一個農產品質量追溯繫統，凡加入該繫統的海南熱帶水果都有自己獨一無二的“身份證”。水果質量是否安全、可靠，隻要撥打12316，按語音提示輸入產品防偽碼，就可得到語音或短信答復，能了解到水果生產企業的名稱、生產地點、種植情況、生產過程、收獲時間、產品檢驗檢測情況以及產品的產地環境，農藥、化肥等的使用情況，產品認證情況，責任人信息。該繫統擁有覆蓋全國的查詢功能，一旦消費者喫到“問題水果”，用貼在水果或包裝箱上的編碼立刻可以追查出水果的生產者。如水果質量問題嚴重，水果生產者會受到海南省熱帶水果質量追溯繫統管理者與媒體的聯合曝光。目前，首批進入該繫統的有尖峰嶺牌95蕉，綠子牌95蕉，品頂牌木瓜，福牌橙類和95蕉產品以及生產蓮霧、青棗等產品的海南孫英水果基地。
　　
　　目前，海南公司已加強了對農業廳的信息化支撐與服務，充分利用網絡優勢推進“電子農務”工程，已配合農業廳建成了以省級指揮中心為核心、市縣指揮中心為骨干、鄉鎮服務站為臂膀、村信息點為支撐的農村服務網絡及服務隊伍，用信息化來武裝農業，造福農民。
　　
　　(記者王珍莉通訊員盧萍中國信息產業網-人民郵電報)