水果超市竞争加剧 转型O2O进军高端水果市场
　　
　　就在邱旺健的水果超市步入正轨之时，2012年，市场发生了变化。经过1年的时间，他发现周围的水果超市多了起来。在商圈逐渐成熟和周围小区入住率增高的情况下，自己水果超市的营业额反倒减少了。在客源被分流的情况下，价格竞争也越来越激烈。尤其在夏天，小商贩在街上卖水果对水果店的生意影响特别大，有时每天的营业额会减少1000元到2000元钱。
　　
　　邱旺健当时觉得很苦恼，逐渐他发现，像这样的水果超市，可复制性特别强，没有什么技术含量，而且面向的客户也是中低端。这种危机感，让邱旺健决定出去走一走，于是他先后来到北京、上海、沈阳等地考察，发现电子商务营销是一个趋势，对实体店面影响也越来越大。
　　
　　“现在都市生活的人们期待着一种简约、便捷、放心的购物方式，就是我决定做电子商务的原因所在。”邱旺健相信自己的眼光，“想做水果的高端市场，之前直接在批发市场进货这种方式肯定是不行。”他决定亲自到水果产地去寻找对接的农场。今年上半年，他先后与丹东和三亚的农场种植基地签约，推出绿色无公害牛奶草莓、草莓小柿子以及大青芒、贵妃芒、木瓜、菠萝蜜等水果进行销售。
　　
　　邱旺健将到货的水果搬进店里。
　　
　　邱旺健用微信回复每个网购的客户。
　　
　　邱旺健每天都会亲自筛选最好的水果摆上货架。
　　
　　从不会用淘宝到网上卖水果
　　
　　三个月销售额超150万元
　　
　　“你能想到吗？3年多以前我甚至都不会用淘宝，也从来没在网上买过东西。现在，我竟然都会在网上卖水果了。”见到邱旺健，他首先说起的就是自己的O2O营销。
　　
　　去年10月份，邱旺健开始了水果超市O2O的营销模式，专门销售高端水果。邱旺健建立了独立商城，搭建了一套完整的电子商务体系，包括签约农场、建立网销平台、组建配送团队等。
　　
　　“效果挺不错！拿牛奶草莓来说，从2014年1月8日到4月8日，3个月时间里，我们就利用网上销售了6000箱草莓，平均每箱140元钱，销售额超过84万元。加上其它水果，总销量额超过150万元。总体来看，近半年的电销利润已经是水果超市利润的2倍到3倍了。”
　　
　　利用电子商务平台销售水果，邱旺健做足了准备。在原产地农场内安装了摄像头，顾客可以直接观看到水果种植的情况。他还建立了自己的配送团队，24小时内送到。“有时最快的时候，20分钟就能送到。”邱旺健打趣地说，“我们的口号就是，要比你的男朋友送的还快！”
　　
　　O2O营销成功秘诀
　　
　　“情感营销”拉近与客户距离
　　
　　那么在电销上的成功，邱旺健到底施了什么“魔法”呢？邱旺健打过广告、在网站上推广、在微信公共频道和服务号上做宣传，结果效果都不理想。于是他把水果做到个人微信去，在朋友圈中去宣传，结果收获很大。
　　
　　邱旺健要求员工，在微信朋友圈做宣传不要硬生生的推销产品，他认为这样的宣传其实就是一种“微骚扰”，反而会起到负面作用。他的公司宣传更多的是展现员工的工作状态、业余生活、买家秀、参与公益事业等一些正能量的内容。让更多顾客关注的不仅仅是一种产品、而是一种情感的关注。邱旺健说：“目前公司网上客户约有6000人，我把这种营销叫做‘情感营销’，这样很大程度上拉近了与顾客的距离，其收获的成果也完全不一样了。”