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百果园企业文化分享—深圳王品果业董事长余惠勇在中国果品连锁超市及电商高峰会上的…

排行榜 收藏 打印 发给朋友 举报 来源: 中国果品网   发布者:webmaster
热度203票  浏览1177次 【共0条评论】【我要评论 时间:2015年1月08日 09:38

  大家好。刚才放映的这则短片,是我们809广州仓库火灾的警示片。这场火灾将我们整个广州仓库毁于一旦,使广州300多家门店面临关门停业的危机。场地和货物都烧毁了,电脑和数据也没有了,当天晚上那么多门店的货如何配送下去?在这个紧要关头,我决定,只有让广州门店停业一周。但我的员工团队对我说,“不,不需要停业!仓库烧毁了,我们照样能完成工作,一定保证广州所有门店正常开门营业!”他们说到做到,上下团结一心,凭着拧成一股绳的力量,克服种种困难,尽一切可能满足门店需求,没有让一家门店因此停业。给大家看这个警示片,一方面是想给各位同行一个警醒,我们做水果行业的,对于这方面的安全意识太薄弱了,希望通过我们这次灾难能让大家提高安全防范意识;一方面也是通过这件事,我的员工对我触动很大。是什么让员工能够自动自发的,完成这样一个看似不可能的任务,浴火重生渡过难关?我认为和我们的企业文化是有很大关系的。所以今天在峰会上,我想和大家谈谈我们的企业文化。
  
  企业文化,指的是什么呢?广义的概念上,有使命,我们要做什么;有愿景,我们会成为什么;有核心价值观;企业文化与精神;还有经营与管理理念。我想和大家谈的,是狭义的企业文化。因为企业价值观,企业精神,和企业的核心理念,本质上是融会贯通没有差别的。
  
  在百果园,我们的核心价值观是,“顾客第一,员工第二,合作伙伴第三,股东第四,社会贡献第五”。这个排序是怎么来的呢?首先顾客第一,顾客是我们的衣食父母。其次员工第二,有的企业认为员工第一,我们不是的,我们的员工是排第二位的,但企业文化绝对没有孰是孰非,在此仅为分享我们的理念。合作伙伴第三,合作伙伴指的就是我们的供应商,供应商的利益是排在第三位的,而后才是股东。股东第四,我们是做企业的,企业存在的目的必须要盈利,要给股东带来回报。最后是社会贡献第五。为什么社会贡献排在最后呢?我认为只要我们做到了前面四点,那么社会贡献自然而然就来了。
  
  企业文化与精神,是我们一以贯之的做人做事的根本原则、基本方法与风范。过去,是什么让百果园虽历尽艰险仍取得今天的成就?未来,百果园应该秉承些什么,才能排除万难去实现我们的愿景?
  
  首先我认为,要能“善解”。能善解包括两层含义:善于解决、善意理解。善于解决:动善时、居善地、择善人,顺其自然,从善如流。追求最高境界、最佳解决方案。我们提倡不仅要解决问题,还要善于解决问题。善意理解:从善的一面看待一切人和事。我们说,善意(善意理解)是善解(善于解决)的前提。谈到这里我想到之前在微信中看到一位朋友提问道,采购**的问题应该如何杜绝?在百果园的企业文化中,善解在这个问题上有非常好的体现。善意理解包括很多概念,比如信任、宽恕、包容、亲和、愉悦、快乐、和谐。可以说任何一个采购,如果你不去善解他,不去相信他,他是绝对做不好的。没有善解,再好的采购也可能会变坏,百果园经营十余年来,公司只开除过一名采购,当时他收了供应商的红包,而后在工作上有所偏颇。从善的一面来看,首先要信任我们的采购,他才能干好他的工作,也就不存在如何杜绝**的问题。另一方面,善解还包括弊利的概念。以弊为利,则天下无不利;乐观、积极向上的精神。
  
  其次,是恒“义利”。义利的价值观里,包括合作、分享、共赢、吃亏、责任、慎独。我们说君子爱财,取之有道;义字当头,利字在后;义利并举,先义后利;既讲义,也讲利;大义大利,小义小利,不义不利。什么是大义?什么是小义?什么是不义?我们认为,如果是为个人的,就是私利,一己私利。为别人的就是义,为大多数人的就是大义,为少数人的就是小义,只为自己的那叫不义,不仁不义。百果园“核心价值观---顾客第一、员工第二、合作伙伴第三、股东第四、社会第五”就是义利文化的重要体现。我们的价值取向跟义利文化是息息相关的。顾客和员工对公司来讲,更近的是员工,为什么我们把顾客放在第一位?因为顾客更广泛,所以我们要把最大的顾客利益放在第一位。
  
  再者,要勇“精进”。精进,是一个追求完美,永不止步的精神。创新:所有的创新都是因为我们有精进的精神,创新是精进的具体体现。超越自我,不断创新,目前我们在筹备开设机场店、精品专柜、店中店、百果互动水果快送、欢乐果虫果汁吧等。反省:不断的自我反省,自我否定,就是精进。坚持:没有精进,谈不上坚持。坚韧,戒骄戒躁,精益求精,付出不亚于任何人的努力。
  
  有“成果”。绩效精神是成果文化的重要体现!但成果文化比绩效精神的意义更广泛。成果文化是务实精神的重要体现。贡献有多大、产出有多少?经营的本质就是创造价值。经营企业一定要看创造的价值,就是说我们必须要讲成果,“一切看成果”,这体现的是一种务实精神。
  
  总的来说,百果园的企业文化就是这四个方面。能善解:善解文化体现了一种能善解的能力。恒义利:永远是义字在前,所以恒义利,永远是先对别人有利、再对我们有利、我们才干。勇精进:精进是一种重要的精神,排除万难勇于攀登的勇气。有成果:有没有成果是关键,如果没有成果付出的一切都没有意义。
  
  还有很重要的一点不得不谈到。企业文化是基础,外发展现出来的是企业精神。精神上,我们要找到自己的愿力。人因愿望而伟大,俗话说得好,有钱难买我愿意。让天下人享受水果好生活,就是我在创立百果园之初的宏愿。只有相信才会有愿望,有了愿望才会去行动,行动才能得到成果得到证实。
  
  那么,立宏愿、能善解、恒义利、勇精进、有成果,谈了这么多,什么才是百果园企业文化的核心所在?我认为义利文化是百果园企业文化的核心文化。不讲义就不讲成果,没有义字当头就不会去善解。如果没有义的话,就不要谈宏愿了,有宏愿是因为有义字在心,再回去立宏愿。没有义就不会去精进,如果不是义字当头,我们也做不到善解,所以义利文化是百果园文化核心的核心。
  
  谢谢大家的聆听,今天与各位的分享就到这里。

                                                                                                                                        上海 2014年11月22日

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