消费者频遭“隐形欺诈”
　　
　　王姝 宋娟 新商报 记者 毕重伟
　　
　　果汁有区别，结账时才知道；买车不带导航，提车前才知道。消费者在消费购买商品、接受服务时，都是希望能明明白白消费的，然而，在现实中，一些经营者在销售商品、提供服务时，却不向消费者详细说明费用标准，导致事后引发消费纠纷，近日，沙河口区消协就接到几起类似投诉。
　　
　　果汁有区别 结账才知道
　　
　　今年7月份，消费者林先生与朋友在沙区某饮品店休息，该店价签上注明鲜榨果汁26元/杯，林先生点了两杯，结账时服务员却告知每杯果汁收取50元。林先生觉得挺意外，价签上明明标明26元一杯，怎么收费却涨价了呢？服务员则称林先生点的是原汁，价钱50元一杯。林先生觉得店家的做法不合理，价签上面并未写明原汁的价格，自己在消费之前也不知道会有价格差异，随即向沙区消协投诉。消协认为，消费者在消费过程中应享有知情权，饮品店在未向消费者明确说明并征得消费者意见的情况下向消费者提供高价饮品的做法是不合理的，侵害了消费者的权益。经调解，经营者同意将多收的48元钱返还给消费者。
　　
　　买车不带导航 提车才知道
　　
　　不久前，消费者江女士在沙区某汽车销售店购买了一辆价值35万元的汽车，提车的前一天，江女士路过车店时，意外发现店内工作人员正从自己已购买的那辆车上拆卸导航，原因是该车不带导航。江女士认为，销售店事先并未告知自己该车不带导航，对于销售店的做法有疑义，于是投诉到沙区消协白山路分会。经工作人员调查，汽车销售店在向江女士推销汽车及收取购车款时，的确都没有说明导航不附带销售，导致江女士误认为该车包括导航在内。经过工作人员调解，双方协商达成一致意见，卖方同意退车，并负责办理退车相关手续，承担一切相关费用。
　　
　　消协提示
　　
　　经营者在销售商品、提供服务的过程中，应将商品和服务的真实情况告知消费者，消费者也有自主选择的权利。“样不符实”、收费打擦边球……这样的行为或许是经营者管理疏漏，一时疏忽造成的，但是给消费者的消费热情和信心却带来了负面影响。所以，经营者要注意自觉履行义务维护消费者权益，让消费者明明白白消费。