水果罐头内有头发，经营者不但不主动致歉，反而为己开脱，称消费者的索赔为勒索。这是湛江市消费者委员会日前在麻章某食品加工企业调解一宗外地投诉时发生的怪事。
　　
　　8月18日，市消委会收到东北刘姓消费者投寄过来的一封投诉，称他近日在辖区购买了多瓶产品标识为广东湛江市麻章区某食品加工企业生产的水果罐头，有天他小孩拿起其中一瓶水果罐头把玩时发现，未开封的罐头瓶内漂浮着一条有如头发模样的东西，仔细一看竟然真是头发！
　　
　　刘先生不禁倒吸一口冷气，因为此前已经开启了多瓶，从没留意罐头内竟有头发，觉得心里难受不已，甚至反胃想吐。他愤然向当地商家投诉，但过去好长一段时间却毫无音讯，于是刘先生只好不远千里向食品生产总部所在地的湛江市消委会投诉，要求在法律允许范围内给予合理赔偿。
　　
　　8月19日上午，湛江市消委会组织多名315食品安全专家团专家，与麻章区消委会联合去到位于麻章区的某食品生产销售企业了解投诉情况，并拟就投诉问题，恳请专家就企业生产经营存在的一些问题现场提出改良建议。
　　
　　本来是一件对企业发展有益的事情，但想不到企业负责接待的管理人员竟然说：水果罐头内有头发，是食品行业无法规避的，国内规模再大的企业也避免不了，现在的消费者动辄索赔，跟勒索有什么区别？
　　
　　身为食品企业管理人员竟然说出这样一句话，令消委会工作人员及食品安全专家大跌眼镜。后经消委会工作人员及其专家现场纠正，指出其说法的不是及其危害性，该管理人员这才承认失言，并表示会配合调查。