甘露：我们都知道水果是最易损耗食品，以销售水果为主的电子商务网站“电果网”如何保证每次产品送到客户手里仍是新鲜的水果，还是只做当地市场，比如以本市区环线之内客户为服务对象。这样缩短距离减少配送时间，降低损耗？
　　
　　电果网总裁陈肈隆：目前，我们只做北京市区域内的水果销售和配送，这样做的目的就是减少配送时间，保证品质新鲜送达客户。
　　
　　xianlvfeng：如果新鲜的果蔬类来自市内的批发市场，那价格不会有太大的优势，如果来自产地，那物流分类打包残损等等怎么控制?
　　
　　电果网总裁陈肈隆：的确是这样，如果小规模零散性质的去批发市场采购，采购成本肯定很高。我们的供应商必须承担相应的成本和风险。
　　
　　涂涛：如何采购？
　　
　　电果网总裁陈肈隆：我们和供应商都签署了长期固定的采购协议，即时采购，保证品质优秀，价格稳定。
　　
　　甘露：水果零售行业的毛利率控制在多少范围内才能让私营业主或是企业长远发展下去？
　　
　　电果网总裁陈肈隆：比较各种零售业态，我们认为B2C电子商务模式的水果零售运营成本是最低的，目前我们的销售额快速增长，我认为10%的毛利率是可以维持生存的，如果需要面为长期发展做基础投入的话，10%的毛利率是远远不够的。
　　
　　searching：电果网分拆优质知名品牌的产品吗？实际销售中出问题的案例是否有很大比例出在这一方面？
　　
　　电果网总裁陈肈隆：即使是大牌产品，我们坚持逐一拣选，一些比较好的包装可以保留。
　　
　　实际销售中，这部分产品的品质是比较稳定的，投诉率很低。水果行业和其他行业一样，迫切需要一批知名品牌，品牌所有者会向消费者和流通商做出品质承诺。

关于物流和配送

　　喝醉的蜗牛：电果网的物流是怎么解决的，自己配送还是第三方物流公司，如果自己配送的话目前的配送队伍多大，如何解决配送的瓶颈问题？
　　
　　电果网总裁陈肈隆：我们坚持自己做冷链物流。目前拥有改装后的冷链小车9辆。
　　
　　配送的瓶颈问题主要是成本偏高。我们将采用建设市内配送站的方式，利用电动车送货，降低配送成本。
　　
　　喝醉的蜗牛：如何解决农产品电子商务的非标准化问题，农产品与服饰、电子产品不同，大小轻重各不相同，在电子商务中客户需要选择产品及付款，你们是采取什么方式解决这种问题的？
　　
　　电果网总裁陈肈隆：农产品和奢侈品、工业品的评价和品质标准绝对是不一样的，这一点，消费者和商家要达成高度一致的认可。只要大家认可这一点，很多问题是非常容易解决的。我们希望采用会员制的模式，双方建立长期、互信、稳定的关系，对于双方都是一种最优选择。当然，我们作为商家，会率先作出承诺和付出。