中国宁波网讯“前几天参加网上团购活动，帮助海南蕉农减少损失，可20日晚上去超市提货时，却被告知香蕉没了。本想献爱心，谁知换来闹心。”昨天，市民陈女士和潘女士给本报87777777新闻热线打来电话，讲述了自己为解蕉农“蕉急”反惹来闹心事。
　　
　　有“国内第一蕉”美誉的海南香蕉，因为天气原因导致“冬蕉”、“春蕉”叠加上市，自七月以来，海南蕉农血本无归。于是淘宝网发起了名为“聚蕉行动”的爱心活动，帮助海南蕉农解决香蕉滞销难题。网站先向海南蕉农下订单，并以网上预售、线下提取的方式进行香蕉团购。
　　
　　陈女士说，几天前她报名参加了这个团购活动，并预先支付了购买香蕉的款项。根据活动日程安排，7月20日开始，参加活动的市民可以去指定超市提货。意外的是，当她兴致勃勃地来到超市，却得知超市里香蕉缺货，没法当场提货。
　　
　　“我一进去就看见一大堆顾客围着服务台，一问才知道，上午还有香蕉，下午就被提光了。”陈女士说，本来这是好事，既解了蕉农的燃眉之急，也让市民吃上了物美价廉的香蕉，可当时有很多人没有领到香蕉，有些人是大老远赶来的，还有挺着大肚子的。“本是献爱心的事情，弄成这样，心里不舒服。”陈女士说。
　　
　　记者从参加该活动的超市方了解到，市民团购香蕉的提货时间是7月20日到7月24日。20日是提货第一天，怎么会遭遇无香蕉可供的情况呢？超市方一位姓陶的工作人员告诉记者，此次活动，他们一共有好几万份香蕉订单，每份订单的香蕉价格为7.8元，重量为2.5公斤左右。为保证香蕉新鲜，超市配送的香蕉数量有限，而第一天前来提货的市民数远远超过香蕉供应量，因此造成了无香蕉可提的场面。该工作人员说，对于20日晚上没能领到香蕉的顾客，超市有两种解决方案，一是现场退货，二是留下顾客的地址与联系方式，用快递将香蕉送货上门。
　　
　　对于香蕉在提货第一天就出现缺货的尴尬局面，超市一方面承认自己没有料到第一天来领货的顾客如此之多，有估计失误的责任。以后的几天活动时间里，超市会备足香蕉，保证顾客既献爱心又得实惠。